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CASE
店面展示
发布时间:2025-06-15 点击量:
在零售终端战场上,终端陈列是品牌商与消费者建立认知的“第一触点”,其质量直接决定产品在货架战争中的生死。为了提高终端陈列质量,品牌商在费用发放环节设置了核验关卡,只有通过核验的陈列终端才能够获得奖励,由此倒逼终端提升陈列质量。然而,很多品牌商的陈列活动核验环节过度依赖人工审核,使得业务员深陷拍照打卡的机械流程、终端门店在漫长核验周期中失去耐心、品牌商面对人工核验夹杂的失真数据难辨真伪,这种系统性低效不仅拖慢了活动执行速度,更逐步瓦解终端对品牌商的信任,延误市场策略调整战机。
1)陈列核验变为“无用功”依赖人工核验的传统模式,本质上构建了一个充满漏洞的质量防线,让本该严密监控陈列效果的核验环节成为一个满是漏洞的“筛子”。兼顾着数十项工作指标的业务员需一家一家走访终端门店,将陈列情况拍照记录,并提交上传资料。之后由品牌商的审核人员花费大量时间对陈列情况进行审核判断,而且不同门店的陈列要求可能还不一样,这需要审核人员逐张比对照片与既定的陈列标准,判断门店陈列是否达标。但由于审核工作不仅量大,而且标准细致,人工核查难免会出现疏漏。比如,在判断商品摆放的数量、促销标识的完整性等细节时,审核人员可能因疲劳或疏忽,将某些不合格的终端陈列误判为合格。这会导致品牌商向无效陈列位(不符合陈列要求的陈列终端)投放费用,造成费用的浪费,降低陈列活动的费效比。
2)终端信任崩塌,陈列位失守人工陈列核验工作量大,所需的核验时间往往较长。在阶段性陈列活动结束后,往往还需要经过漫长的核验审查过程,只有审查通过后陈列费用才会统一下发。过长的核验时间可能引发终端的不满情绪,他们的耐心会在这个过程中被逐渐消耗,而且若审核不通过,终端将颗粒无收,最终瓦解终端对品牌的信任。
对于终端来说,按照要求陈列的最终目的是获利,若陈列奖励变得不可确定、费用发放遥遥无期,那么终端与品牌商合作的信心将变弱。终端门店的黄金陈列位本身就是一个个“香饽饽”,虽然品牌商通过客情维护、陈列奖励抢占了该陈列位,但这只是暂时的。陈列位的让渡权始终掌握在终端手中,终端随时有可能放弃合作。比如,有其他品牌以活动快速核验、费用快速发放为优势,与终端谈陈列合作时,这有可能会引得本身对品牌商漫长核验周期不满的终端门店“变卦”,解除与品牌商的陈列合作,或者拒绝与品牌商推进下一周期的陈列合作,转而选择这些核验速度快的品牌达成陈列合作协议。3)市场战机贻误传统人工陈列核验往往是统一集中时间进行,在陈列过程中的不合格陈列情况,除了依靠业务员巡店检查外,品牌商没办法在活动进行时快速发现,并指派业务员前往终端进行沟通并完成实时调整,确保陈列效果。
当通过人工核验检查出活动中多数终端的陈列都不符合规范时已经晚了,此次活动的动销效果可能受陈列执行不到位而大打折扣。而且若想通过陈列活动效果做数据复盘,还需要在人工核验后,品牌商才能基于核验结果收集、整理、分析陈列数据,对陈列活动整体进行效果评估。这种滞后的活动效果评估无法为品牌商当下的营销、陈列决策提供实时的数据指导,可能使得品牌商无法根据市场反馈调整策略,错失优化陈列、提升销量的最佳时机。02品牌商做陈列活动,效果核验环节有三重标准
1)时效性时效性是核验体系的生命线,是品牌商在终端陈列市场抢占先机的关键。理想的核验机制应当实现“动态感知、即时反馈”:门店完成陈列调整并按照要求拍照上传时,系统就能自动进行核验,并即时反馈核验结果。这种实时性可以有效捕捉陈列执行不到位的情况,并实时纠偏,降低无效陈列对产品动销的影响时间,提升不合格陈列整改响应速度、缩短陈列纠偏周期。2)精准度精准度是核验结果的价值根基。核验结果判断的准确性影响这品牌商与终端门店的关系,如果一个合格的陈列被误判为不合格,则可能打击门店与品牌商继续推进陈列合作的信心;如果一个不合格的陈列被判定为合格,并成功将费用投给不合格终端,那么这对于其他严格按照要求陈列的终端来说,是不公平的。而且有准确的核验结果,才能让品牌商对终端陈列的执行效果基于核验数据进行客观评估。这种“精准打击”能力,不仅能让品牌商避免“误伤”合格陈列,更能提升陈列费用费效比。
3)数据可查核验数据可查是陈列活动成为品牌商决策的基石,是品牌商“刀尖发力”、实现费用资源精准投放的指南针。当品牌商在陈列活动中实现每次核验数据同步收集、整理、分析,并生成核验数据报告后,就可以借助这些数据为后续活动决策提供立体化导航。一线业务员可实时查看管辖门店的达标率排名,快速定位问题点位;区域经理可分析不同商圈、门店类型的执行规律,优化资源配置策略;品牌管理层可对比不同产品、营销活动的核验通过率,优化整体活动策略……03如何通过数字化手段快速实现陈列活动核验?
1)陈列核验机制优化:从业务员拍照革新为门店“自监督”为了防止门店摆拍造假,或一次性拍摄多张陈列合格照片作为陈列审核材料提交,很多品牌商把陈列材料提交环节的拍照任务从门店转交给业务员,由业务员巡店检查并拍照,这确实能在一定程度上降低门店摆拍造假的可能。但对业务员来说,工作量直接翻倍,使得很多业务员疲于应付,甚至为了应付工作,有可能出现业务员让门店自己拍,然后再统一收集照片并提交陈列审核。这样一来,一方面,陈列造假概率依旧偏高;另一方面,业务员由于分管多个门店且有其他日常工作,经由业务员收集、整理和递交陈列审核材料的过程耗时过长,导致陈列核验时间被拖慢。因此,想要缩短陈列活动核验耗时,并降低陈列造假率,品牌商应该从陈列核验机制的优化入手,将拍照上传审核材料的权限交还门店,减轻业务员的工作量,并通过规范陈列提交审核链路,在提交过程中多重验证规则,降低门店自主上传陈列照片的造假操作空间。
这种机制的优化打破“检查-应付”的对抗关系,让门店成为核验体系的参与者而非被动接受者。由终端门店通过万能零售助手确认参与陈列活动后,在活动页面根据要求提交陈列照片,并在提交链路中通过技术手段和活动机制的重构植入“防造假”监管。比如在活动期间,门店每次拍照上传时,都需要重新调用摄像头,完成陈列实时拍摄,才能提交陈列照片。这一策略能够有效避免门店一次陈列拍摄多张照片、并分多次完成陈列照片提交以获取奖励,忽视活动期间对陈列及时维护的情况。此外,品牌商可以设置密集性的周期陈列,让摆拍撤架的终端门店疲于更换货架陈列而放弃摆拍,并规规矩矩按照品牌商的陈列要求进行陈列,让产品在陈列活动期间按要求摆放在货架上,提升终端陈列执行率。比如品牌商设置要求门店连续N天每天拍照上传审核,或者间隔一天拍照上传审核,并累计上传N天,所传照片全部通过审核后,且满足天数要求,系统才会将奖励发放至门店老板对应的万能零售小助手账户。这时,对于业务员来说,密集的拍照审核工作被品牌商分摊给了每一个门店,有效降低业务员承担的工作量。同时,当门店每次要拍照审核提交任务时,都需要按照品牌商的要求重新整理货架,让陈列符合要求,以确保所提交的照片能够符合要求获得陈列奖励。2)AI智能审核为主,人工复核为辅门店将陈列照片上传至万能零售助手后,系统将根据品牌商在后台设定的规则自动调用AI商品识别接口进行审核。AI算法可根据品牌商预设的陈列规则,对照片中的陈列要素进行智能分析,如判断产品是否位于黄金陈列位、价签是否清晰对齐、陈列饱满度是否达标等。审核通过后,系统立即根据活动规则发放奖励,并推送中奖通知至门店,实现“即审即奖”,大幅提升核验效率。
对于AI审核难以判断或存在争议的情况,系统自动标记为人工复核。品牌商可安排专人对这些特殊案例进行细致审核,结合门店实际情况做出最终判断。例如,当AI识别到某门店的陈列照片存在光线不足导致细节模糊时,系统会自动触发人工复核流程,由审核人员结合门店陈列要求与陈列真实情况进行综合判断,避免因技术局限性导致误判。这种“AI为主、人工为辅”的审核模式,既利用了技术的高效性,又保留了人工的灵活性,在提升审核速度的同时确保结果的准确性。3)数据赋能业务员重点关注陈列未达标门店通过陈列审核的在线化,系统在审核过程中会自动收集和整理陈列审核数据,并运用大数据技术进行分析,生成陈列执行达标率、陈列执行热力图等数据,供品牌商实时查看。品牌商可根据这些数据,针对陈列执行达标率过低的区域,赋能业务员重点关注,并追查未达标原因。业务员可结合品牌商提供的数据报告前往一线与门店沟通,并协助门店调整陈列,提高陈列达标率。
这种模式下,业务员从“巡检执行者”转型为“问题解决专家”——他们不再需要花费80%时间收集数据,而是集中精力攻克20%的关键难题。例如针对反复出现陈列不合格的门店,业务员可深入分析是执行能力不足还是合作意愿欠缺,通过定制化培训或激励方案实现标本兼治。同时,品牌商还可通过数据分析,研究探索陈列不达标的共性问题,为制定整体的陈列优化策略提供依据;或者将核验数据与动销率关联分析,指导门店优化SKU组合,将经验驱动升级为数据驱动,并赋能业务员的终端服务更具预见性和穿透力。04总结
在数字化转型的浪潮中,终端陈列核验已从传统的流程管理升级为品牌终端陈列竞争力的核心引擎。通过机制优化、AI技术与数据赋能的三重突破,品牌商不仅能解决传统核验的效率与精准度难题,更能构建“实时洞察-快速响应-持续优化”的陈列核验管理闭环,让每个货架都成为精准触达消费者的战略支点。
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